大连金玉湾宾馆（旅顺大学城店）

　　酒店O2O一直都是和旅游行业连接在一起的，单独的酒店O2O往往都是十死九伤，我国目前的酒店业从整体上来看，行业的水太深，并且行业之内管理混乱这就需要平台对资源进行整合和规划运作。所以，一定要注意一步一个小心，慢慢来。

　　目前从市场上来看，我国的酒店O2O平台的线下酒店主要有如下：布丁酒店、如家酒店、七天酒店、华住酒店等等。其中布丁酒店的入口是微信终端、华住酒店的终端是自助服务设备Ipad、如家是电商平台作为绑定客户入口。

 

　　目前酒店O2O市场面临哪些问题?

 

　　控制权划分不明

　　首先，酒店O2O的控制权是划分不明的，原因是因为酒店并不是单一化经营，而是和旅游以及餐饮合伙的“混合式”经营。这样一来就势必要牵扯到融资和股权的问题，很容易就被稀释了控制权，也就是说，很容易就不能够划分清楚。这就是目前酒店O2O所面临的一个重大问题。因此企业需要制定好规章制度，避免出现职权不明等不好处理的问题。

 

　　没有清晰的盈利模式

　　O2O是个烧钱的行业，酒店O2O烧钱尤其厉害，原因就在于没有清晰的盈利模式。解决盈利是每一个企业都要面临的问题，酒店O2O也不例外。所以，企业一定要创造一个清晰的盈利模式出来，千万不要掉以轻心。如果一家企业没有清晰的盈利模式的话，那么很快就会在市场竞争的漩涡之中落败。所以，企业无论如何要制定好自己的发展规划，实现长远经营和理性经营。

 

　　行业内同质化竞争严重

　　O2O行业就是容易行业内同质化竞争严重，因此如何做出自己的竞争优势是很关键的所在。但是就目前来看，很多酒店都不具备这样的优势和特色。因此，企业就无法解决同质化竞争严重的问题，就只能够沦为竞争失败的牺牲品，创业型企业在这里表现得尤其明显，因为一般的创业型企业都是从模仿别的企业开始的，完全没有创新意识和创新能力。

 

　　酒店O2O发展战略

 

　　轻模式垂直生态

　　现在互联网流行的就是轻模式和垂直生态化管理，这被很多企业用于实践管理之中，什么叫轻模式和垂直生态，简而言之就是找准一个细分市场，然后来大量地吸引客户，这样就可以做市场利基者，实现一部分利润的收集和利用，如果不能够这样的话，那么就不可避免地要和大企业去争夺地盘和资源。如何建设轻模式垂直生态，这是一个很宏观的战略和管理问题，企业一定要多多学习前人的经验，不要忽略了这种模式。轻模式和垂直生态一定要结合起来，不要分离。

 

　　拥抱互联，抓紧客户

　　无论是什么行业，都要拥抱互联网，都需要抓紧客户，如果不经常接近市场、了解市场需求的话，那么很容易就和市场脱轨了。因此，酒店O2O平台一定要拥抱互联网和抓紧客户。不要自以为是，和居高自傲。对于酒店O2O来言，最重要的就是客户资源了。如果没有紧抓客户资源，那么即便技术再好，那也没有办法。所以，企业一定要拥抱客户和抓紧客户，防止客户资源的流失。至于如何抓紧客户资源，那就要看企业自身的能力了。

 

　　升级产品，完善服务

　　酒店O2O平台目前主要的任务是积极完善自身的服务，以及对产品进行升级和服务体系的完善，因此，企业一定要加强自己这方面的建设，不能掉以轻心，否则就会遭受灭顶之灾。另外，如何提升技术水平也是一个关键问题，一方面需要引进高科技人才，进行人才培训，不要随随便便就忽略了技术这一方面。如何升级产品、怎样完善服务，这些都是需要企业长期钻研的。如何实现企业的长远规划?就靠升级产品和完善服务了，其它的都不是大问题，主要是要实现这两点，否则就没有发展空间了。

　　总结：酒店O2O要想做大，就一定要做好方方面面，线下一定要注意服务和场地的建设，线上就要注意互联网的推广和营销，两方面都不能够耽误。此外，还有就是企业一定要注意不断进取，积极迎接挑战，这是无论做什么行业都必须践行的王道。很多企业都是成功的榜样和对象，其它创业型的企业一定要积极学习和借鉴。